Politique de service

Euro Subvention

Chez Euro Subvention, nous nous engageons à offrir des services structurés, professionnels et personnalisés, axés sur la performance et la rigueur dans l’identification et la structuration des aides financières. Nos services sont organisés en deux catégories distinctes, chacune assortie de modalités précises.

Analyse 360

L’Analyse 360 est un service de diagnostic permettant d’identifier les dispositifs d’aides les plus pertinents selon le profil de votre entreprise. Elle inclut :

L’analyse approfondie des informations fournies
La production d’un rapport d’opportunités ciblées
Une présentation claire et synthétique des résultats (écrit ou appel)

Délai de livraison : L’analyse est généralement livrée dans un délai moyen de deux (2) semaines suivant la réception des informations complètes.

Ce service ne comprend aucun accompagnement, aucun dépôt de dossier ni suivi continu. Il s’agit d’une prestation ponctuelle livrée en une seule fois.

Accompagnement annuel

Le service d’accompagnement annuel s’adresse aux entreprises souhaitant bénéficier d’un appui stratégique sur une période de douze (12) mois. Il comprend :

L’analyse initiale des aides financières
La structuration, la rédaction et le dépôt des dossiers éligibles
Les suivis administratifs liés aux dossiers
Des échanges réguliers et des recommandations adaptées

Délai de traitement moyen : entre 48 et 72 heures ouvrables par intervention, selon la complexité du dossier et la disponibilité des informations requises.

Le client peut solliciter un nombre illimité de demandes pendant la durée du service, sous réserve d’une collaboration active et structurée.

Responsabilités du client

Afin d’assurer le bon déroulement du mandat, le client s’engage à :

Fournir les informations et documents requis dans les délais
Répondre aux communications de manière proactive
Être disponible pour les échanges et validations nécessaires
Prendre connaissance des recommandations transmises
Éviter la soumission simultanée d’un volume excessif de demandes sans coordination
Comprendre que des délais raisonnables sont nécessaires pour garantir la qualité des dossiers

Le service est actif pendant douze (12) mois à compter de son activation. Euro Subvention ne peut être tenu responsable des retards liés à un manque de collaboration ou de réactivité du client.

Exclusions

Certaines aides ne sont pas couvertes par nos services. Une liste des dispositifs exclus peut être fournie sur demande.

Nous n’offrons pas :

De services juridiques
D’intervention directe auprès des organismes publics au nom du client
De garantie d’obtention d’une aide
De services non inclus explicitement dans l’offre souscrite

Demandes administratives

Toute demande administrative liée à un dossier (ajustement de mandat, vérification, réclamation, suivi spécifique, demande de remboursement, etc.) doit être soumise via les formulaires dédiés.

Si vous avez souscrit à une Analyse 360 :
Formulaire – Analyse 360
Si vous bénéficiez d’un accompagnement annuel :
Formulaire – Accompagnement annuel

Aucune demande ne sera traitée si elle est transmise par téléphone, message texte, réseaux sociaux ou courriel non structuré.